客户下载中经常出现的问题方法集锦
(1) GPS主机无回应解决方法：錯誤代碼1000
A. 检查电脑连接的两端还有和GPS连接的两端插头没有插好
B. 请确定GPS主机先调到DL上, 在插上电源, 听到系统更新设定的语音提示 显示器必须显示dn DL插槽接触不良, 请拔起插头重新插入到底,并旋转两圈
C. 必须使用专用下载线.换几个下载线试试, 是否下载线坏掉了.
D.请先关闭防毒软体与防火牆, 并重新启动 PcManager-XX 软体.
E. Com端口位置没有指定正确
(2)档案下载错误
A. 可能是你在注册时选择的区域和现在所在的区域不一致,.
B. 在基本修改里查看你的网络系统有没有选择错误,
C. 检查你的网络速度是不是过慢,如果过慢的话,也会出现这种错误提示.
(3) 错误代码 1006 1007
A. 密码出错
B. 没有注册
C. 点开始的次数过多,下载次数超过限制 请来信或是来电告知产品型号以及注册号.
(4)Not valia area code 连接无限制无法与服务连接：錯誤代碼1008
A. 在基本资料修改里检查你选择的区域和居住的区域是否一致
B. 在基本修改里查看你的网络系统有没有选择错误,
C. 网络问题稍等或重新升级, 服务器问题.
D. 请你换一个个人电脑去下载更新.
(5)下载时出现“1.请再次检查 Com位置是否正确, 2.请将 D/L切换下载模式, 3.产品帐号与密码不符Error Num:1025 ”讯息
A. 请先关闭防毒软体与防火牆, 并重新启动 PcManager-XX 软体.
B. 必须使用专用下载线.换几个下载线试试, 是否下载线坏掉了.
C. 检查电脑连接的两端还有和GPS连接的两端插头没有插好
D. Com端口位置没有指定正确
E. DL插槽接触不良, 请拔起插头重新插入到底,并旋转两圈
F. 没有切换到下载模式, 显示器必须显示 dn (download)
G. 帐号与密码输入错误, 请注意大小写.
H. 是否使用 PDA 同步软体, 若有, 因为 PDA 同步软体会佔用Com1 序列埠, 所以将会导致产品无法升级, 请依照以下方式进行修正
a. 进入左下角开始＞控制台＞系统＞硬体＞装置管理员, 找到连接埠 (Com 与 LPT)
b. 选择Com1按滑鼠右键, 选择“内容”,进入”连接埠设定”,强制将Com1编号选择到Com4(确认Com4没有使用中)
c. 重新开机以后, 执行更新程式, 选择 Com4 即可
d. 若仍无法更新, 则请先移除 PDA 同步软体.
e. 若排除上述因素仍无法解决, 请更换于另外一台电脑测试. 若在另外一台电脑上仍发生同样问题, 请将显示器与下载线寄回本公司, 我们会测试是否是产品发生问题.
(6)产品帐号与内码不符合(流水号，注册号，机型)
A : 这是因为使用他人帐号更新所导致,
我们的机子在注册的时候都会捎带一个内码到这台机子里,每一台产品均有其注册序号, 客户端必须使用自己这台机器注册的序号更新这台机器, 不可使用其他台产品的序号进行下载更新, 若使用他人帐号进行更新, 系统会锁定机器与帐号内码, 并且会出现 ”内码或追踪序号与帐号比对不符” 警告. 烦请将您的注册序号与出现的警告讯息, 告知客服，本公司会尽速处理
(7)更新出现‘product type mismatch!! 代码：1030‘机型比对不符的警
A. 尚未注册
B. 下载线没有插紧
C. 端口COM选择错误
D. 使用USB下载线机种,没有安装USB-to-RS232驱动程式
(8)错误代码 1032 .
A. 关掉升级软件重新打开
（9）更新时出现‘Not Valid Firware Version1 错误代码:1035’ 的警告
A. 请关闭防火牆与防毒软体, 避免无法与下载伺服器连线
B. 若还是无法更新, 请来电或是来信
(10)显示幕就一直出现“dn”无法切换,或是使用时经常出现E-XX错误讯息
A. 下载还没有完成时, 中断电源, 导致系统当机
B. 在开启电源的情形下, 切换 GPS/DL 开关, 电源脉衝导致系统当机
C. 将机型. 流水号, 注册序号,故障情形, 告知客服重新设定成功以后, 重新下载即可
(11)无法与服务器联繫,I'm sorry,login server is busy.please retry next time
A. 更新的时候, 网路忙碌, 烦请隔约10分钟以后再进行更新.
B. 请务必关闭防火牆与防毒软体, 避免无法与下载伺服器连线
C. 若还是无法更新, 请尽速与本公司联繫.
(12)下载尚未完成以前,出现“ Can't downloading file ”讯息
A.注册时选择错误地区,
B.下载错误地区之管理程式 PcManager-JY ,
大陆地区客户正确选择地区如下 :
华北、西北、东北地区请选择【北方网通】
华中、华南、华东地区请选择【南方电信】
(13)下载时出现"user ID can't use this area!!! " 讯息
A. 客户注册时于地区栏位当中选择到中国以外地区, 请进入注册网站修改注册资料,
B. 若仍无法排除, 请重新安装 PcManager 程式
(14)下载时出现“Fail downloading data from internet从网路下载失败”讯息
A. 网路忙碌, 导致用户暂时无法下载, 请稍后重新执行下载.
B.这台电脑目前执行过多程式, 佔用过多缓衝记忆体, 请先关闭目前不使用之程式,
并且重新启动下载管理程式 PcManager.
(15)使用USB下载的产品, 安装USB驱动软件以后, 接上产品主机, 系统无法正确的新增硬体
A. 目前驱动程式并未支援 Vista 系统, 请排除在 Vista 系统使用
B. 必须安装USB驱动程式以后, 才可以接上产品主机, 若先接上主机, 再安装驱动程式, 有可能无法找到硬体. 此时务必进入控制台当中, 移除原先安装的 USB-to-RS232 驱动程式, 重新启动电脑后, 重新安装驱动程式.
(16)下载时出现“序列埠错误”或是“序列埠失败”讯息
“序列埠错误”
A. 电脑端 RS232 插头没有插好
B. Com 位置没有指定正确
“序列埠失败”
A. GPS 内机(显示器) 并没有切换到下载模式, 萤幕必须显示 dn
B. GPS内机(显示器)端, DL 插头没有插好,
C. DL 插槽接触不良, 请拔起插头重新插入到底, 并旋转两圈
D. 有使用PDA传输同步软体，此套软体可能佔据电脑端RS232序列埠使用优先权，
若重新开启电脑与测速器电源以后仍出现此情形,请进入控制台内强制修改序列埠号码
【例如原本是Com1, 强制改为Com3】, 再重新启动电脑与测速器电源以后, 执行下载
管理程式, 指定强制修改的Com 号码即可。
(17)在下载中出现串行端口失败
A. 请检查你的电脑端口和选择的端口是否一致,
B. 把下载线拔掉重新连接一下
(18)错误代码 Server busies
A. 没有注册
(19)升级主机屏幕显示Ger跳动
A. 断电重新打开，因为Vs6只有5V的电压
(20)当开启 PcManager-Tw 时, “输入帐户与密码, 但开始按键为灰色, 无法选择”或是下载时出现“You can't this program please,Ask A/S Center!!!!!!!!”或是“"当存取 C:\Program Files\PcManager_TW\PcManager_TW\SiRFflashcl.exe 时发生分享违反(Sharing Violation) "”讯息
A.请关闭防火牆与防毒软体, 另外由于许多公司都有安装硬体防火\牆, 尽可能不要在公司电脑使用本公司程式
B.可能升级管理程式安装不完全,请先移除原先安装程式,重新进入下载安装.
C.更新管理程式 Pc-Manager-XX 请务必安装逾 C’\Program Files\ 文件夹当中, 否则也可能出现此种错误讯息
D.尽可能在 XP, Win2000 系统下作业,在Vista 或是Win98作业系统下,也可能会出现此重错误讯息.
如果显示SINE NAK的话和经销商联系退回公司
管理员: carku123456 回复于2008-11-11 15:20:03